加入會員 現領 $100 購物金 立即註冊
search

 退換貨服務須知 

1. 為加速退換貨作業流程,CL Charlin一律採用只退貨不換貨

2. 如欲辦理退貨,請於領收到商品起算7日鑑賞期(猶豫期)內辦理退換貨,由我們承擔運費,每筆訂單僅接受一次免運退貨。

3. 滿額免運、限時免運費等活動,若辦理退貨後,商品金額未達免運門檻,將於退款金額中扣除運費。

4. 退貨商品寄回時,請注意確保全新商品、且包裝完整(含吊牌、發票、商品配件、加購品、贈品等)。

5. 退貨可點選訂單連結進入訂單明細,畫面右下方點選”付款” ,再點選”訂單取消”即可或店家和顧客訂單通訊處留言,或網頁右下角的Facebook私訊功能直接與 CL Charlin粉專連絡,請註明姓名、連絡電話、地址、退貨原因,小幫手會盡速為您處理。

6. 因個人因素多次下訂單後要求退貨、取消訂單,同一筆訂單取消多件及退貨為常態現象者,恕本公司不再受理該顧客訂單,敬請見諒。


|無法退換貨之情形 

1. 超過7天鑑賞期(包含例假日)。

2. 依照消費者保護法第19條規定,消費者享有商品到貨7天鑑賞期(包含例假日)之權益,七日鑑賞期屬『考慮期』並非『試用期』,若商品如經拆封使用並且有使用痕跡、且遺失包裹內的任一物品(含吊牌、發票、商品配件、加購品、贈品等)以致缺乏完整性即失去再販售價值時,恕無法退貨。


 退款時間 

1. 退款時間會因為使用不同的退款流程而有不同。

2. 若使用超商取貨付款,將於收到你的退貨後統一退款。(退貨退款正常處理時間約為10個工作天,不含例假日),若有任何問題請透過Email 或顧客通訊服務處聯繫 )

3. 使用信用卡付款,我們會在收到退貨商品並確認商品狀態後進行退貨,會進行線上刷退。實際入帳日期,請洽發卡銀行進行確認實際的入帳日。


為杜絕詐騙,本公司人員絕不會以電話聯繫退款事宜及要求操作提款機,如接獲類似電話,請致電本公司客服專線確認或撥 165 詐騙專線進行確認。

客服信箱 | service@charlin.tw

Your cart is currently empty.

Continue shopping