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售後服務

| 退換貨服務須知 |

1. 為加速退換貨作業流程,本公司一律採用只退貨不換貨。

2. 如欲辦理退貨,請於領收到商品起算7日鑑賞期(猶豫期)內辦理退換貨,由我們承擔運費,每筆訂單僅接受一次免運退貨。

3.滿額免運、限時免運費等活動,若辦理退貨後,商品金額未達免運門檻,將於退款金額中扣除運費。

4.商品寄回時,請注意需全新商品、完整包裝(含吊牌、發票、商品配件、加購品、贈品等)。

5.退貨請透過信箱內的系統通知信中可點選訂單連結進入訂單明細,畫面右下角店家和顧客訂單通訊處留言,或網頁右下角的Facebook私訊功能直接與 KSPIRE粉專連絡,請註明姓名,連絡電話,地址及退貨原因,小幫手會盡速為您處理。

6.因個人因素多次下訂單後要求退貨、取消訂單,同一筆訂單取消多件及退貨為常態現象者,恕本公司不再受理貴客人的訂單,敬請見諒。


|無法退換貨之情形 |

1. 超過7天鑑賞期(包含例假日)。

2. 依照消費者保護法第19條規定,消費者享有商品到貨7天鑑賞期(包含例假日)之權益,七日鑑賞期屬『考慮期』並非『試用期』,若商品如經拆封、使用、遺失包裹內的任一物品(含吊牌、發票、商品配件、加購品、贈品等)以致缺乏完整性即失去再販售價值時,恕無法退貨。

3. 因不同裝置螢幕等問題會有色差的差異,此情況不算瑕疵,請以收到的商品實品為主。

4. 服飾類商品有使用過之痕跡或有損壞、經下水洗滌、穿著使用過、殘留氣味(ex.香水、體味、菸味、洗劑)等非全新品狀態,恕無法受理退

    換貨。

5. 飾品類商品 - 除商品本身瑕疵外需保持商品完整性,因飾品類商品的零件可能較多,本公司在出貨之前都會拍照留存,確保雙方權益。


| 退款時間 |

1. 退款時間會因為使用不同的退款流程而有不同。

2. 若使用超商取貨付款,將於收到你的退貨後統一退款。(退貨退款正常處理時間約為10個工作天,不含例假日),若有任何問題請透過Email 或顧客通訊服務處聯繫

3. 使用信用卡付款,我們會在收到退貨商品並確認商品狀態後進行退貨,會進行線上刷退。實際入帳日期,請洽發卡銀行進行確認實際的入帳日。

為杜絕詐騙,本公司人員絕不會以電話聯繫退款事宜及要求操作提款機,如接獲類似電話,請致電本公司客服專線確認或撥 165 詐騙專線進行確認。


客服信箱 | service@kspire.com.tw

地       址 | 新北市新店區中正路566號8樓 (公司地址非實體店面)

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